Política de Privacidade da Commish

Última atualização: 1 de novembro de 2025

Introdução

A Commish ("nós", "nosso" ou "nos") opera o aplicativo móvel e o site da Commish (o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de marketing de afiliados.

Informações que Coletamos

Informações Pessoais

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, foto de perfil
• Dados de Autenticação: Credenciais de login, tokens de autenticação de redes sociais (Google, Apple)
• Informações de Pagamento: Dados de conta bancária, informações de método de pagamento (processadas com segurança através do Stripe)
• Verificação de Identidade: Documento de identidade emitido pelo governo para verificação de vendedor/afiliado (criptografado e armazenado com segurança)

Dados de Uso

• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo
• Dados de Localização: Apenas país e região (não coordenadas de GPS) para localização de moeda e entrega de conteúdo
• Dados de Análise: Padrões de uso do aplicativo, interações com recursos, métricas de desempenho
• Dados de Comunicação: Mensagens, tickets de suporte, feedback enviado através do aplicativo

Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Registro: Endereço IP, tipo de navegador, horários de acesso, páginas visualizadas
• Cookies e Rastreamento: Cookies de sessão, cookies de análise (podem ser desativados nas configurações)
• Dados de Desempenho: Relatórios de falhas, registros de erros (anonimizados)

Como Usamos suas Informações

Serviços Principais

• Gerenciamento de Conta: Criar e manter sua conta
• Processamento de Transações: Facilitar comissões e pagamentos de afiliados
• Autenticação: Login seguro e verificação de conta
• Suporte ao Cliente: Responder a dúvidas e resolver problemas

Personalização

• Entrega de Conteúdo: Exibir produtos e ofertas relevantes
• Localização de Moeda: Exibir preços na sua moeda local
• Preferências de Idioma: Exibir conteúdo no seu idioma preferido
• Recomendações: Correspondência de produtos e afiliados com tecnologia de IA

Aspectos Legais e de Segurança

• Prevenção de Fraudes: Detectar e prevenir atividades fraudulentas
• Conformidade Legal: Atender a requisitos regulatórios (KYC/AML)
• Segurança: Proteger contra acesso não autorizado e abuso
• Resolução de Disputas: Resolver conflitos entre usuários

Compartilhamento de Informações

Compartilhamento Limitado para Operações do Serviço

• Processadores de Pagamento: Stripe, PayPal, Payoneer para processamento de pagamentos
• Serviços em Nuvem: Firebase/Google Cloud para armazenamento seguro de dados
• Análise: PostHog para análise do aplicativo (apenas dados anonimizados)
• Ferramentas de Suporte: Plataformas de atendimento ao cliente para gerenciamento de tickets de suporte

Requisitos Legais

• Conformidade Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória
• Proteção de Segurança: Para proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos usuários e do público
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação ao usuário)

Armazenamento e Segurança de Dados

Medidas de Segurança

• Criptografia: Todos os dados criptografados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256)
• Controles de Acesso: Autenticação multifator e acesso baseado em funções
• Auditorias Regulares: Avaliações de segurança e testes de vulnerabilidade
• Minimização de Dados: Coletamos apenas os dados necessários para as operações do serviço

Retenção de Dados

• Dados da Conta: Retidos enquanto a conta estiver ativa, mais 7 anos para conformidade legal
• Dados de Transação: Retidos por 10 anos para fins fiscais e legais
• Dados de Análise: Dados anonimizados retidos para melhoria do serviço
• Dados de Suporte: Excluídos após 3 anos, salvo se a retenção for legalmente exigida

Seus Direitos de Privacidade

Acesso e Controle

• Acesso aos Dados: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Correção de Dados: Atualizar ou corrigir informações imprecisas
• Exclusão de Dados: Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados
• Portabilidade de Dados: Exportar seus dados em um formato legível por máquina

Preferências de Comunicação

• E-mails de Marketing: Cancele a assinatura por meio dos links de descadastramento ou nas configurações da conta
• Notificações Push: Desative nas configurações do dispositivo ou nas preferências do aplicativo
• Mensagens SMS: Responda STOP para cancelar o recebimento de mensagens de texto

Privacidade das Crianças

• Requisito de Idade: Nosso Serviço não se destina a crianças menores de 16 anos
• Consentimento dos Pais: Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança menor de 16 anos, nós os excluiremos imediatamente
• Uso Educacional: Disposições especiais para instituições de ensino com o consentimento adequado

Informações de Contato

Dúvidas sobre Privacidade

• E-mail: privacy@getcommish.app
• Tempo de Resposta: Respondemos a dúvidas sobre privacidade em até 30 dias

Encarregado de Proteção de Dados

• Contato: dpo@getcommish.app
• Função: Disponível para dúvidas sobre conformidade com o GDPR e privacidade

Divulgações Específicas

IA e Aprendizado de Máquina

• Uso de Dados: Padrões de uso anônimos utilizados para melhorar as recomendações de IA
• Treinamento de Modelos: Dados pessoais nunca são usados para o treinamento de modelos de IA
• Decisões Automatizadas: Os usuários podem solicitar revisão humana de decisões automatizadas

Integrações de Terceiros

• Redes Sociais: Login via Google/Apple - recebemos apenas informações básicas do perfil
• Provedores de Pagamento: Dados financeiros processados por processadores de pagamento certificados
• Análise: Dados de uso do aplicativo compartilhados com provedores de análise (anonimizados)

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações por meio de:

• Notificação por E-mail: Usuários registrados serão notificados sobre alterações relevantes
• Notificação no Aplicativo: Notificações no aplicativo para atualizações significativas
• Publicação no Site: Política atualizada publicada em nosso site
• Data de Vigência: As alterações entram em vigor 30 dias após a notificação

Política de Conteúdo e Diretrizes da Comunidade

A Commish tem o compromisso de manter um marketplace seguro e confiável para todos os usuários. Esta seção descreve o que é e o que não é permitido em nossa plataforma. Todos os usuários (Vendedores, Afiliados e Compradores) devem cumprir estas diretrizes.

Conteúdo Proibido

Restrições de Anúncio de Produtos

Os vendedores não podem anunciar os seguintes produtos:

• Itens Ilegais: Drogas, narcóticos, substâncias controladas
• Armas: Armas de fogo, munições, explosivos, facas projetadas para combate
• Produtos Adultos: Material pornográfico, brinquedos sexuais, serviços adultos
• Produtos Falsificados: Itens de grife falsos, imitações, réplicas não autorizadas
• Bens Roubados: Itens obtidos ilegalmente ou sem autorização
• Materiais Perigosos: Produtos químicos perigosos, explosivos, substâncias tóxicas
• Itens Regulamentados: Medicamentos com prescrição, tabaco, álcool (sem o devido licenciamento)
• Produtos de Jogos de Azar: Equipamentos de cassino, bilhetes de loteria, serviços de jogos de azar

Diretrizes de Comunicação

Ao usar fóruns, mensagens ou quaisquer recursos de comunicação:

• Sem Assédio: Não intimide, ameace ou amedronte outros usuários
• Sem Spam: Não envie mensagens promocionais não solicitadas
• Sem Falsa Identidade: Não finja ser outra pessoa ou um funcionário da Commish
• Sem Golpes: Não tente fraudar ou enganar outros usuários
• Sem Informações Pessoais: Não compartilhe informações privadas de outras pessoas sem consentimento
• Sem Malware: Não compartilhe links para vírus, malware ou sites de phishing

Moderação de Conteúdo

Denúncia de Usuários

Se você encontrar conteúdo que viole estas políticas:

• Use o botão Denunciar em qualquer conteúdo, avaliação ou perfil de usuário
• Selecione o motivo apropriado para a sua denúncia
• Nossa equipe revisará e tomará providências em até 24-48 horas
• Violações graves podem ser comunicadas às autoridades policiais

Bloqueio de Usuários

Você pode se proteger ao:

• Bloquear usuários que o assediam ou enviam spam
• Usuários bloqueados não podem entrar em contato com você nem ver seu conteúdo
• Acessar as opções de bloqueio nos perfis de usuário ou nas configurações

Consequências das Violações

Diretrizes de Marketing de Afiliados

Os afiliados devem seguir práticas éticas de marketing:

• Promoção Honesta: Não faça alegações falsas sobre os produtos
• Divulgação: Divulgue claramente as relações de afiliação ao seu público
• Sem Avaliações Falsas: Não crie depoimentos ou avaliações falsas
• Sem Fraude de Cliques: Não infle artificialmente cliques ou conversões
• Respeite as Marcas Registradas: Não use indevidamente nomes de marcas ou logotipos
• Cumpra as Leis: Siga as diretrizes da FTC e as leis de publicidade locais

Responsabilidades do Vendedor

Os vendedores devem garantir que seus produtos e anúncios:

• Descrições Precisas: Forneça informações verídicas sobre o produto
• Imagens Reais: Use fotos reais do produto que está sendo vendido
• Conformidade Legal: Os produtos devem cumprir todas as leis aplicáveis
• Padrões de Qualidade: Os produtos devem corresponder às descrições e ser adequados ao propósito
• Atendimento ao Cliente: Responda às dúvidas e problemas dos compradores prontamente
• Honestidade no Envio: Forneça prazos e custos de envio precisos

Processo de Recurso

Se você acredita que seu conteúdo foi removido por engano:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte em appeals@getcommish.app
2. Forneça as informações da sua conta e os detalhes da remoção
3. Explique por que você acredita que a decisão foi incorreta
4. Nossa equipe analisará seu recurso em até 5 dias úteis
5. Você receberá uma decisão final por e-mail

Fale Conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou as Diretrizes de Conteúdo:

• Dúvidas Gerais: support@getcommish.app
• Dúvidas sobre Privacidade: privacy@getcommish.app
• Denunciar Violações: report@getcommish.app
• Recursos: appeals@getcommish.app