Política de Privacidad de Commish

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Introducción

Commish («nosotros» o «nuestro/a») opera la aplicación móvil y el sitio web de Commish (el «Servicio»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de marketing de afiliación.

Información que Recopilamos

Información Personal

Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil
Datos de Autenticación: Credenciales de inicio de sesión, tokens de autenticación de redes sociales (Google, Apple)
Información de Pago: Datos de cuenta bancaria, información del método de pago (procesados de forma segura a través de Stripe)
Verificación de Identidad: Documento de identidad emitido por el gobierno para la verificación de vendedores/afiliados (cifrado y almacenado de forma segura)

Datos de Uso

Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
Datos de Ubicación: Solo país y región (no coordenadas GPS) para la localización de la moneda y la entrega de contenido
Datos de Analítica: Patrones de uso de la aplicación, interacciones con funciones, métricas de rendimiento
Datos de Comunicación: Mensajes, tickets de soporte, comentarios enviados a través de la aplicación

Datos Recopilados Automáticamente

Datos de Registro: Dirección IP, tipo de navegador, horas de acceso, páginas visitadas
Cookies y Seguimiento: Cookies de sesión, cookies de analítica (pueden desactivarse en la configuración)
Datos de Rendimiento: Informes de fallos, registros de errores (anonimizados)

Cómo Usamos tu Información

Servicios Principales

Gestión de la Cuenta: Crear y mantener tu cuenta
Procesamiento de Transacciones: Facilitar las comisiones de afiliación y los pagos
Autenticación: Inicio de sesión seguro y verificación de la cuenta
Atención al Cliente: Responder consultas y resolver problemas

Personalización

Entrega de Contenido: Mostrar productos y ofertas relevantes
Localización de la Moneda: Mostrar los precios en tu moneda local
Preferencias de Idioma: Mostrar el contenido en tu idioma preferido
Recomendaciones: Emparejamiento de productos y afiliados basado en IA

Aspectos Legales y de Seguridad

Prevención del Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Cumplimiento Legal: Cumplir con los requisitos normativos (KYC/AML)
Seguridad: Proteger contra el acceso no autorizado y el abuso
Resolución de Disputas: Resolver conflictos entre usuarios

Compartir Información

NO vendemos tu información personal a terceros.

Compartición Limitada para las Operaciones del Servicio

Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, Payoneer para el procesamiento de pagos
Servicios en la Nube: Firebase/Google Cloud para el almacenamiento seguro de datos
Analítica: PostHog para la analítica de la aplicación (solo datos anonimizados)
Herramientas de Soporte: Plataformas de atención al cliente para la gestión de tickets de soporte

Requisitos Legales

Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora
Protección de la Seguridad: Para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los usuarios y del público
Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación al usuario)

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Medidas de Seguridad

Cifrado: Todos los datos cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256)
Controles de Acceso: Autenticación multifactor y acceso basado en roles
Auditorías Periódicas: Evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos necesarios para las operaciones del servicio

Conservación de Datos

Datos de la Cuenta: Conservados mientras la cuenta esté activa más 7 años por cumplimiento legal
Datos de Transacciones: Conservados durante 10 años con fines fiscales y legales
Datos de Analítica: Datos anonimizados conservados para la mejora del servicio
Datos de Soporte: Eliminados después de 3 años, salvo que la ley exija conservarlos

Tus Derechos de Privacidad

Acceso y Control

Acceso a los Datos: Solicitar copias de tus datos personales
Corrección de Datos: Actualizar o corregir información inexacta
Eliminación de Datos: Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
Portabilidad de Datos: Exportar tus datos en un formato legible por máquina

Preferencias de Comunicación

Correos de Marketing: Date de baja mediante los enlaces para cancelar la suscripción o la configuración de la cuenta
Notificaciones Push: Desactívalas en la configuración del dispositivo o en las preferencias de la aplicación
Mensajes SMS: Responde STOP para darte de baja de los mensajes de texto

Privacidad de los Menores

Requisito de Edad: Nuestro Servicio no está destinado a menores de 16 años
Consentimiento Parental: Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, los eliminaremos de inmediato
Uso Educativo: Disposiciones especiales para instituciones educativas con el debido consentimiento

Información de Contacto

Preguntas sobre Privacidad

Correo electrónico: privacy@getcommish.app
Tiempo de Respuesta: Respondemos a las consultas sobre privacidad en un plazo de 30 días

Delegado de Protección de Datos

Contacto: dpo@getcommish.app
Función: Disponible para preguntas sobre el GDPR y el cumplimiento de la privacidad

Divulgaciones Específicas

IA y Aprendizaje Automático

Uso de Datos: Patrones de uso anónimos utilizados para mejorar las recomendaciones de IA
Entrenamiento de Modelos: Los datos personales nunca se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA
Decisiones Automatizadas: Los usuarios pueden solicitar la revisión humana de las decisiones automatizadas

Integraciones de Terceros

Redes Sociales: Inicio de sesión a través de Google/Apple: solo recibimos información básica del perfil
Proveedores de Pago: Datos financieros procesados por procesadores de pago certificados
Analítica: Datos de uso de la aplicación compartidos con proveedores de analítica (anonimizados)

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio mediante:

Notificación por Correo Electrónico: Los usuarios registrados serán notificados de los cambios sustanciales
Notificación en la Aplicación: Notificaciones dentro de la aplicación para actualizaciones importantes
Publicación en el Sitio Web: Política actualizada publicada en nuestro sitio web
Fecha de Entrada en Vigor: Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación

Política de Contenido y Directrices de la Comunidad

Commish se compromete a mantener un mercado seguro y fiable para todos los usuarios. Esta sección describe qué está y qué no está permitido en nuestra plataforma. Todos los usuarios (Vendedores, Afiliados y Compradores) deben cumplir con estas directrices.

Contenido Prohibido

Contenido Estrictamente Prohibido

El siguiente contenido nunca está permitido en Commish:

Contenido para Adultos y Pornografía: No se permite material sexualmente explícito, desnudos ni servicios para adultos
Violencia y Contenido Sangriento: No se permite violencia gráfica, contenido sangriento ni contenido que promueva el daño a otros
Discurso de Odio: No se permite contenido que ataque a personas o grupos por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o nacionalidad
Productos Ilegales: No se permiten drogas, sustancias controladas, armas ni productos falsificados
Seguridad Infantil: No se permite contenido que explote o ponga en peligro a menores de cualquier forma
Terrorismo: No se permite contenido que promueva el terrorismo, el extremismo o la violencia

Restricciones en los Anuncios de Productos

Los vendedores no pueden publicar los siguientes productos:

Artículos Ilegales: Drogas, narcóticos, sustancias controladas
Armas: Armas de fuego, municiones, explosivos, cuchillos diseñados para el combate
Productos para Adultos: Material pornográfico, juguetes sexuales, servicios para adultos
Productos Falsificados: Artículos de diseñador falsos, imitaciones, réplicas no autorizadas
Propiedad Robada: Artículos obtenidos de forma ilegal o sin autorización
Materiales Peligrosos: Productos químicos peligrosos, explosivos, sustancias tóxicas
Artículos Regulados: Medicamentos con receta, tabaco, alcohol (sin la licencia adecuada)
Productos de Apuestas: Equipos de casino, boletos de lotería, servicios de apuestas

Directrices de Comunicación

Al utilizar foros, mensajería o cualquier función de comunicación:

Sin Acoso: No intimides, amenaces ni hostigues a otros usuarios
Sin Spam: No envíes mensajes promocionales no solicitados
Sin Suplantación de Identidad: No te hagas pasar por otra persona ni por un empleado de Commish
Sin Estafas: No intentes defraudar ni engañar a otros usuarios
Sin Información Personal: No compartas la información privada de otros sin su consentimiento
Sin Malware: No compartas enlaces a virus, malware ni sitios de phishing

Moderación de Contenido

Cómo Aplicamos estas Políticas

Commish utiliza una combinación de métodos para aplicar las políticas de contenido:

Moderación con IA: Sistemas automatizados analizan el contenido en busca de infracciones de las políticas
Denuncias de la Comunidad: Los usuarios pueden denunciar contenido inapropiado
Revisión Humana: Nuestro equipo revisa manualmente el contenido marcado
Supervisión Proactiva: Auditorías periódicas de los anuncios y del contenido de los usuarios

Denuncias de los Usuarios

Si encuentras contenido que infringe estas políticas:

Usa el botón Denunciar en cualquier contenido, reseña o perfil de usuario
Selecciona el motivo apropiado para tu denuncia
Nuestro equipo revisará y tomará medidas en un plazo de 24 a 48 horas
Las infracciones graves pueden denunciarse a las autoridades policiales

Bloqueo de Usuarios

Puedes protegerte:

Bloqueando a los usuarios que te acosen o te envíen spam
Los usuarios bloqueados no pueden contactarte ni ver tu contenido
Accede a las opciones de bloqueo desde los perfiles de usuario o la configuración

Consecuencias de las Infracciones

Medidas de Aplicación

Según la gravedad y la frecuencia de las infracciones:

Advertencia: Las infracciones leves por primera vez pueden recibir una advertencia
Eliminación de Contenido: El contenido infractor se eliminará de inmediato
Suspensión Temporal: Las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta
Prohibición Permanente: Las infracciones graves o reiteradas dan lugar a la terminación permanente de la cuenta
Acciones Legales: La actividad ilegal se denunciará a las autoridades correspondientes
Sanciones Económicas: La actividad fraudulenta puede dar lugar a la pérdida de las ganancias

Directrices de Marketing de Afiliación

Los afiliados deben seguir prácticas de marketing éticas:

Promoción Honesta: No hagas afirmaciones falsas sobre los productos
Divulgación: Divulga claramente las relaciones de afiliación a tu audiencia
Sin Reseñas Falsas: No crees testimonios ni reseñas falsas
Sin Fraude de Clics: No infles artificialmente los clics ni las conversiones
Respeta las Marcas Registradas: No hagas un uso indebido de los nombres de marca ni de los logotipos
Cumple con las Leyes: Sigue las directrices de la FTC y las leyes de publicidad locales

Responsabilidades de los Vendedores

Los vendedores deben asegurarse de que sus productos y anuncios:

Descripciones Precisas: Proporcionar información veraz sobre los productos
Imágenes Reales: Usar fotos reales del producto en venta
Cumplimiento Legal: Los productos deben cumplir con todas las leyes aplicables
Estándares de Calidad: Los productos deben coincidir con las descripciones y ser aptos para su propósito
Atención al Cliente: Responder con prontitud a las consultas y problemas de los compradores
Honestidad en el Envío: Proporcionar plazos y costos de envío precisos

Proceso de Apelación

Si crees que tu contenido se eliminó por error:

Contacta a nuestro equipo de soporte en appeals@getcommish.app
Proporciona la información de tu cuenta y los detalles de la eliminación
Explica por qué crees que la decisión fue incorrecta
Nuestro equipo revisará tu apelación en un plazo de 5 días hábiles
Recibirás una decisión final por correo electrónico

Contáctanos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o las Directrices de Contenido:

Preguntas Generales: support@getcommish.app
Preguntas sobre Privacidad: privacy@getcommish.app
Denunciar Infracciones: report@getcommish.app
Apelaciones: appeals@getcommish.app

Esta Política de Privacidad y Directrices de Contenido entran en vigor a partir de la fecha de última actualización y se aplican a todos los usuarios de la plataforma Commish a nivel mundial.