سياسة الخصوصية الخاصة بـ Commish
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2025
مقدمة
تُشغّل Commish ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") تطبيق Commish للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني ("الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصة التسويق بالعمولة الخاصة بنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي
- بيانات المصادقة: بيانات اعتماد تسجيل الدخول، ورموز مصادقة وسائل التواصل الاجتماعي (Google، Apple)
- معلومات الدفع: تفاصيل الحساب المصرفي ومعلومات طريقة الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر Stripe)
- التحقق من الهوية: بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة للتحقق من البائع/المسوّق بالعمولة (مشفّرة ومخزّنة بأمان)
بيانات الاستخدام
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
- بيانات الموقع: الدولة والمنطقة فقط (وليست إحداثيات GPS) لأغراض توطين العملة وتوصيل المحتوى
- بيانات التحليلات: أنماط استخدام التطبيق والتفاعلات مع الميزات ومقاييس الأداء
- بيانات التواصل: الرسائل وتذاكر الدعم والملاحظات المُرسَلة عبر التطبيق
البيانات المجمّعة تلقائيًا
- بيانات السجل: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الوصول والصفحات التي تمت مشاهدتها
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات (يمكن تعطيلها في الإعدادات)
- بيانات الأداء: تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء (مجهولة المصدر)
كيف نستخدم معلوماتك
الخدمات الأساسية
- إدارة الحساب: إنشاء حسابك والحفاظ عليه
- معالجة المعاملات: تسهيل عمولات التسويق بالعمولة والمدفوعات
- المصادقة: تسجيل الدخول الآمن والتحقق من الحساب
- دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات
التخصيص
- توصيل المحتوى: عرض المنتجات والعروض ذات الصلة
- توطين العملة: عرض الأسعار بعملتك المحلية
- تفضيلات اللغة: عرض المحتوى بلغتك المفضّلة
- التوصيات: مطابقة المنتجات والمسوّقين بالعمولة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الأمور القانونية والسلامة
- منع الاحتيال: اكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها
- الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات التنظيمية (KYC/AML)
- الأمان: الحماية من الوصول غير المصرّح به وإساءة الاستخدام
- حل النزاعات: حل الخلافات بين المستخدمين
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
مشاركة محدودة لعمليات تشغيل الخدمة
- معالِجات الدفع: Stripe وPayPal وPayoneer لمعالجة المدفوعات
- الخدمات السحابية: Firebase/Google Cloud لتخزين البيانات بأمان
- التحليلات: PostHog لتحليلات التطبيق (بيانات مجهولة المصدر فقط)
- أدوات الدعم: منصّات خدمة العملاء لإدارة تذاكر الدعم
المتطلبات القانونية
- الامتثال القانوني: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة التنظيمية
- حماية السلامة: لحماية حقوق المستخدمين والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم
- عمليات النقل التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول (مع إشعار المستخدم)
تخزين البيانات وأمنها
إجراءات الأمان
- التشفير: تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين (AES-256)
- ضوابط الوصول: المصادقة متعددة العوامل والوصول القائم على الأدوار
- عمليات تدقيق منتظمة: تقييمات الأمان واختبار الثغرات
- تقليل البيانات: نجمع فقط البيانات الضرورية لعمليات تشغيل الخدمة
الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: يُحتفظ بها طوال فترة نشاط الحساب بالإضافة إلى 7 سنوات للامتثال القانوني
- بيانات المعاملات: يُحتفظ بها لمدة 10 سنوات لأغراض الضرائب والأمور القانونية
- بيانات التحليلات: يُحتفظ بالبيانات مجهولة المصدر لتحسين الخدمة
- بيانات الدعم: تُحذَف بعد 3 سنوات ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا
حقوق الخصوصية الخاصة بك
الوصول والتحكم
- الوصول إلى البيانات: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها
- حذف البيانات: طلب حذف حسابك وبياناتك
- إمكانية نقل البيانات: تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
تفضيلات التواصل
- رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: إلغاء الاشتراك عبر روابط إلغاء الاشتراك أو إعدادات الحساب
- الإشعارات الفورية: تعطيلها في إعدادات الجهاز أو تفضيلات التطبيق
- الرسائل النصية القصيرة: أرسل STOP ردًا لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية
خصوصية الأطفال
- متطلب العمر: خدمتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا
- موافقة الوالدين: إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 16 عامًا، فسنحذفها على الفور
- الاستخدام التعليمي: أحكام خاصة للمؤسسات التعليمية مع الحصول على الموافقة المناسبة
معلومات التواصل
أسئلة الخصوصية
- البريد الإلكتروني: privacy@getcommish.app
- وقت الاستجابة: نرد على استفسارات الخصوصية في غضون 30 يومًا
مسؤول حماية البيانات
- جهة الاتصال: dpo@getcommish.app
- الدور: متاح للإجابة عن أسئلة الامتثال لـ GDPR والخصوصية
إفصاحات محددة
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- استخدام البيانات: تُستخدم أنماط الاستخدام مجهولة المصدر لتحسين توصيات الذكاء الاصطناعي
- تدريب النماذج: لا تُستخدم البيانات الشخصية أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
- القرارات الآلية: يمكن للمستخدمين طلب مراجعة بشرية للقرارات الآلية
عمليات تكامل الأطراف الثالثة
- وسائل التواصل الاجتماعي: تسجيل الدخول عبر Google/Apple - نتلقى فقط معلومات الملف الشخصي الأساسية
- مزوّدو خدمات الدفع: تتم معالجة البيانات المالية بواسطة معالِجات دفع معتمدة
- التحليلات: تتم مشاركة بيانات استخدام التطبيق مع مزوّدي خدمات التحليلات (مجهولة المصدر)
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنخطرك بأي تغييرات عن طريق:
- إشعار بالبريد الإلكتروني: سيتم إخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية
- إشعار داخل التطبيق: إشعارات داخل التطبيق للتحديثات المهمة
- النشر على الموقع الإلكتروني: نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني
- تاريخ السريان: تصبح التغييرات سارية المفعول بعد 30 يومًا من الإشعار
سياسة المحتوى وإرشادات المجتمع
تلتزم Commish بالحفاظ على سوق آمن وجدير بالثقة لجميع المستخدمين. يوضّح هذا القسم ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على منصتنا. يجب على جميع المستخدمين (البائعين والمسوّقين بالعمولة والمشترين) الالتزام بهذه الإرشادات.
المحتوى المحظور
محتوى ممنوع منعًا باتًا
المحتوى التالي غير مسموح به مطلقًا على Commish:
- محتوى للبالغين والمواد الإباحية: لا يُسمح بأي مواد جنسية صريحة أو عُري أو خدمات للبالغين
- العنف والمشاهد الدموية: لا يُسمح بالعنف المصوّر أو المشاهد الدموية أو المحتوى الذي يروّج لإيذاء الآخرين
- خطاب الكراهية: لا يُسمح بأي محتوى يهاجم الأفراد أو الجماعات على أساس العرق أو الإثنية أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو الجنسية
- المنتجات غير القانونية: لا يُسمح بالمخدرات أو المواد الخاضعة للرقابة أو الأسلحة أو السلع المقلّدة
- سلامة الأطفال: لا يُسمح بأي محتوى يستغل القاصرين أو يعرّضهم للخطر بأي شكل من الأشكال
- الإرهاب: لا يُسمح بأي محتوى يروّج للإرهاب أو التطرف أو العنف
قيود إدراج المنتجات
لا يجوز للبائعين إدراج المنتجات التالية:
- العناصر غير القانونية: المخدرات والمواد المخدّرة والمواد الخاضعة للرقابة
- الأسلحة: الأسلحة النارية والذخيرة والمتفجرات والسكاكين المصممة للقتال
- منتجات البالغين: المواد الإباحية والألعاب الجنسية وخدمات البالغين
- السلع المقلّدة: العناصر المزيفة من العلامات التجارية الشهيرة والمنتجات المقلّدة والنسخ غير المصرّح بها
- الممتلكات المسروقة: العناصر التي تم الحصول عليها بشكل غير قانوني أو دون تصريح
- المواد الخطرة: المواد الكيميائية الخطرة والمتفجرات والمواد السامة
- العناصر الخاضعة للتنظيم: الأدوية الموصوفة طبيًا والتبغ والكحول (دون الحصول على التراخيص المناسبة)
- منتجات القمار: معدات الكازينو وتذاكر اليانصيب وخدمات القمار
إرشادات التواصل
عند استخدام المنتديات أو المراسلة أو أي ميزات تواصل:
- لا للتحرش: لا تتنمّر على المستخدمين الآخرين أو تهدّدهم أو ترهبهم
- لا للرسائل المزعجة: لا ترسل رسائل ترويجية غير مرغوب فيها
- لا لانتحال الشخصية: لا تتظاهر بأنك شخص آخر أو موظف في Commish
- لا للاحتيال: لا تحاول الاحتيال على المستخدمين الآخرين أو خداعهم
- لا للمعلومات الشخصية: لا تشارك المعلومات الخاصة بالآخرين دون موافقتهم
- لا للبرامج الضارة: لا تشارك روابط لفيروسات أو برامج ضارة أو مواقع تصيّد احتيالي
الإشراف على المحتوى
كيف نطبّق هذه السياسات
تستخدم Commish مجموعة من الأساليب لتطبيق سياسات المحتوى:
- الإشراف بالذكاء الاصطناعي: أنظمة آلية تفحص المحتوى بحثًا عن انتهاكات السياسات
- الإبلاغ المجتمعي: يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى غير اللائق
- المراجعة البشرية: يراجع فريقنا المحتوى المُبلَّغ عنه يدويًا
- المراقبة الاستباقية: عمليات تدقيق منتظمة للقوائم ومحتوى المستخدمين
إبلاغ المستخدمين
إذا واجهت محتوى ينتهك هذه السياسات:
- استخدم زر الإبلاغ على أي محتوى أو تقييم أو ملف شخصي للمستخدم
- حدّد السبب المناسب لبلاغك
- سيراجع فريقنا البلاغ ويتخذ إجراءً في غضون 24 إلى 48 ساعة
- قد يتم إبلاغ سلطات إنفاذ القانون بالانتهاكات الخطيرة
حظر المستخدمين
يمكنك حماية نفسك عن طريق:
- حظر المستخدمين الذين يتحرشون بك أو يرسلون لك رسائل مزعجة
- لا يمكن للمستخدمين المحظورين التواصل معك أو رؤية محتواك
- الوصول إلى خيارات الحظر من الملفات الشخصية للمستخدمين أو الإعدادات
عواقب الانتهاكات
إجراءات التطبيق
اعتمادًا على خطورة الانتهاكات وتكرارها:
- تحذير: قد تتلقى الانتهاكات الطفيفة لأول مرة تحذيرًا
- إزالة المحتوى: ستتم إزالة المحتوى المخالف على الفور
- التعليق المؤقت: قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى تعليق الحساب
- الحظر الدائم: تؤدي الانتهاكات الخطيرة أو المتكررة إلى إنهاء الحساب بشكل دائم
- الإجراءات القانونية: سيتم إبلاغ السلطات المختصة بالنشاط غير القانوني
- العقوبات المالية: قد يؤدي النشاط الاحتيالي إلى مصادرة الأرباح
إرشادات التسويق بالعمولة
يجب على المسوّقين بالعمولة اتباع ممارسات تسويقية أخلاقية:
- الترويج الصادق: لا تقدّم ادعاءات كاذبة عن المنتجات
- الإفصاح: أفصِح بوضوح عن علاقات التسويق بالعمولة لجمهورك
- لا للتقييمات المزيفة: لا تنشئ شهادات أو تقييمات مزيفة
- لا للنقر الاحتيالي: لا تضخّم النقرات أو التحويلات بشكل مصطنع
- احترام العلامات التجارية: لا تسئ استخدام أسماء العلامات التجارية أو شعاراتها
- الامتثال للقوانين: اتبع إرشادات FTC وقوانين الإعلان المحلية
مسؤوليات البائع
يجب على البائعين التأكد من أن منتجاتهم وقوائمهم:
- أوصاف دقيقة: تقديم معلومات صادقة عن المنتج
- صور حقيقية: استخدام صور فعلية للمنتج المعروض للبيع
- الامتثال القانوني: يجب أن تمتثل المنتجات لجميع القوانين المعمول بها
- معايير الجودة: يجب أن تطابق المنتجات الأوصاف وأن تكون صالحة للغرض المقصود
- خدمة العملاء: الرد على استفسارات المشترين ومشكلاتهم على الفور
- الصدق في الشحن: تقديم أوقات وتكاليف شحن دقيقة
عملية الطعون
إذا كنت تعتقد أنه تمت إزالة محتواك عن طريق الخطأ:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا على appeals@getcommish.app
- قدّم معلومات حسابك وتفاصيل عملية الإزالة
- اشرح سبب اعتقادك بأن القرار كان غير صحيح
- سيراجع فريقنا طعنك في غضون 5 أيام عمل
- ستتلقى قرارًا نهائيًا عبر البريد الإلكتروني
تواصل معنا
للأسئلة حول سياسة الخصوصية أو إرشادات المحتوى هذه:
- الأسئلة العامة: support@getcommish.app
- أسئلة الخصوصية: privacy@getcommish.app
- الإبلاغ عن الانتهاكات: report@getcommish.app
- الطعون: appeals@getcommish.app
تسري سياسة الخصوصية وإرشادات المحتوى هذه اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث وتنطبق على جميع مستخدمي منصة Commish في جميع أنحاء العالم.